客户说你家的价格贵,而且还拿同行作比较,应该怎么回答?
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不管你报什么价格,客户永远都会觉得你的价格贵,这是他的立场决定的。所以,平常心看待这一点。 反过来,人家价格比你低,他也没有选择他们,为什么呢?因为你们肯定具备其他家公司所没有到优势或者特点,或者客户更信赖你这个人,不愿意在花费更多的时间和精力去和别人再做交涉和沟通。所以客户才会提出这样的问题。 除了极端底价的情况,谈判就是一个折衷的过程,双方利益进行交换,以求达到一个平衡的点,就可以成交。 所以请对比一下别人家,将你自身的优势进行放大或者增加一些配套的服务,让客户觉得真的很值,甚至超值。才可以安心可以和您合作。 客户能来跟你说这个事情, 首先能确定的就是客户对产品或者服务是满意的。 其次客户还来跟你讲价格,说明是愿意和你合作的。只不过价格能低点的话,他的心里预期就满足了。 但是如果你立马便宜给了他,就算成交了,他后面会想这么轻易就便宜了,说明你的利润空间还是很大的,而且他还会继续找别人去对比。 所以价格上坚决不要退让,只要客户说价格高,就可以采用“接化发”的招数,接:认可客户的话,化:解释自身价格高的原因,发:选择和自己合作给客户带来哪些便利?(更省心、更高效、更可靠等...) 我们转换一下路线。 客户满意产品或者服务来谈价格,其实就是心理价格预期设置比成交价格低,所以想努力努力看是否能够降价达到心理预期。 所以你的策略应该是: (1)客观承认市场上有比你们家更低的,比如谁家,如果比价格,市场永远都有价格更低的。 但是,我们最终都是通过品质和服务来获得客户的,而不是价格。注重低价的,都会被市场淘汰的。 (2)我们愿意做好服务和产品,让我们的客户少一些因为降低成本而造成的售后问题和纠纷问题。 相信您选择我们也是跟我们的经营理念和定位是一致的,愿意用品质来获取高净值的客户,而不是用低价格吸引来价格敏感型的客户。 (3)为了让客户放心售后和品质这块,我们提供了……(这块就是将自身优势放大化) 阅读原文:原文链接 该文章在 2025/5/15 11:57:32 编辑过 |
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