​ 今天被人问了：“你每次打电话怎么有那么多聊的？”点点关注，一起分享做销售的那些事💐 有没有小伙伴每次打电话前都很忐忑，因为无话可聊，不知道说什么，心里面想了好几遍流程，也提前设置好了问题，然后鼓起勇气打去电话，结果要么无人接听，要么拒绝，再就是草草不到一分钟挂电话，有木有？在带教新人的时候，新人特质非常明显，...

1.挖需：深入挖掘客户的潜在需求和痛点。 2.客户画像：理想客户的典型特征描述，包括年龄、职业、收入、痛点等。3.痛点：客户尚未被满足、或感到痛苦的需求。4.破冰：与客户初次接触，打破陌生感。5.Demo（演示）：向客户展示产品功能和服务。6.OKR（目标与关键成果）：一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具。7.K...

你一定遇到过这种客户：聊得挺顺、也认可产品，甚至说：月底打款哈，到时候我再联系你。很多销售听到“月底打款”就松了口气，以为稳了。但到了月底，客户不是忙、就是出差、或者“领导还没批”——一拖，就没了。其实，问题不在于你不勤快，也不是你不会催，而是你把‘月底打款’当作了一种承诺。这种心态是最大的陷阱，我们在做私域跟进项...

​ 发现一个非常有意思的事情，在一个陌生的场合，对方问我是做什么职业的？我说是干销售的，只要对方不是做销售的，他通常都会说，你们做销售的口才好，嘴巴一定很会讲。做销售不等于口才好，好的销售也不一定很会讲，但是会问。但是的确见到过很多销售，只要一遇到客户提问，马上就会开启机关枪模式，产品的功能、优势、技术参数等等，反正...

做销售的都懂，客户列表里躺满了“沉睡客户”，发消息不回、打电话秒挂，硬推产品还容易被拉黑。其实激活客户不是“骚扰”，而是找到客户的“需求开关”，让他觉得“你懂我，我需要”。分享3个接地气的方法，新手也能快速上手。01先别急着发“产品有多好”，先搞懂“客户缺什么”很多销售一上来就发产品参数、优惠活动，客户看都不看就删...

销售员需要将好的技能锻炼成习惯，需要将不好的习惯逐渐摒弃，这样才能增大成功的概率。一本郑经语录在销售行业，“热情”常被视为核心竞争力。不少新人入职时，都会被前辈告诫“要对客户热情，才能拉近距离、促成成交”。可我观察了100个业绩垫底、频繁丢单的销售后发现，他们中的80%，不是输在“不够热情”，而是栽在了“过度热情”上。...

如果把销售技能做个排序，沟通能力排第一位绝对是有道理的。为什么不是“专业”？因为，饱腹诗书也难免“酒香也怕巷子深”。 1、交流不容易 一个产品说出去，顾客没反应，有点尴尬，专业术语说完了，顾客听不懂，有点尴尬，聊完产品冷场了，不知说点啥，有点尴尬，优点介绍结束后，全是反对声，更是尴尬。有时候不顺着顾客说不行，但是完...

常听人说：“一把手是大脑，班子成员是手足。”大脑清醒，哪怕手足偶有瑕疵，企业也能稳步前行；可大脑出了问题，整个组织都会乱作一团。一家公司的兴衰荣辱，往往系于一把手一身。判断一个人能否胜任一把手，核心就看三点：会不会定战略、能不能搭班子、善不善于建机制。这三点，正是解开企业经营困局的三把钥匙。一、先避坑：一把手最易犯的3...

无论是企业经营还是个人成长，好的管理方法都能让我们少走弯路。 在众多管理工具中，PDCA循环、6W2H、SMART原则、SWOT分析、二八原则、时间管理“四象限”、WBS任务分解，被称为七大核心管理工具。它们不是生硬的概念，而是解决实际问题的“工具箱”。下面逐一拆解它们的核心思想、应用场景与核心价值。1.PDCA循环...

​总有人好奇，为什么同样的产品、相似的话术，有人业绩平平，有人却能成为常年霸占榜首的销冠？起初以为是运气，或是掌握了什么独家渠道，直到观察过几位销冠的沟通细节才发现：他们卖的从来不止是产品，更是让人舒服的“情绪体验”。客户纠结时，他们不催促；客户质疑时，他们不辩解；客户犹豫时，他们先共情。那些看似“没用”的倾听、理解和...

好多仓库管理者跟我诉苦，说仓库太难管理了，事情既多又杂，每天忙得团团转，工作结果还是一团糟。不管做什么工作，底层逻辑都是一样的：抓工作中的核心事项。仓库工作的特点就是多而杂，记住“收、发、盘、存、管”5个字，再跟着标准SOP走，小白也能快速进阶为仓库管理高手！今天就把仓库管理5字诀的实操SOP掰开揉碎讲清楚，每个环...

过去几年，在和服务的企业的销售团队初次沟通时，几乎都会被对方的销售会一个问题：我到底该多久联系一次客户？三天，七天，还是...，有人干脆不敢发。他们怕的不仅是客户拒绝，还有那种发了没人回的尴尬。但真相是：客户不是被你高频率的信息吓跑的，而是被无价值的信息吓跑的。这也就解释了，你的“频率焦虑”背后其实是“内容焦虑”。...

​销售人员经常会遇到这种情况：刚跟客户达成协议，客户就反悔了。为了避免这种情况发生，可以使用一些销售技巧。这节课和你分享，让客户签单后不再反悔的3种方式。1通过第三方故事向客户表达感受销售过程中，对于一些之前就存在异议的地方，即使客户当场表示没问题，回去后也很可能会反悔。这时，可以通过第三方故事，把自己的感受告诉客户。...

在TOB/B端销售场景中，高效的电话营销是拓展客户、推进合作的重要环节。然而，许多销售团队尽管投入大量精力，却难以取得理想效果。若想打破僵局，可从以下四个维度优化电话营销流程：第一：客户信息一定要筛选分类在B端业务场景中，目标客户主要分为四类：通过行业数据平台获取的潜在企业客户、参与过产品演示但未签约的企业、已建立合作...

好奇心是人类的天性，是人类行为动机中最有力的一种。如果客户对你是谁及你能为他们做什么感到好奇，你就已经获得他们的好奇心了。相反，如果他们一点也不好奇，你将寸步难行。换句话说，如果你能激起客户的好奇心，你就有机会创建信用，建立客户关系，发现客户需求，提供解决方案，进而获得客户的购买机会。因此，销售人员在拜访客户的过程中，...

销售要做的就是要让客户的感知价值大于价格。一本郑经语录在销售沟通中，“太贵了”几乎是客户最常说的一句话。可面对这个问题，90%的销售都会陷入两种误区：要么慌忙降价“那我给您申请个9折优惠？”，要么生硬反驳“一分钱一分货，这已经很划算了”——前者会让利润缩水，还可能让客户觉得“还有降价空间”；后者则会引发对立，把沟通...

跟客户打交道，最重要的是信任！客户信你，一切都好说；客户不信你，你说再多都是废话。你要明白，成交的前提永远是信任。只要你能让客户放下防备，单子自然会往你这靠。尤其是以下场景，若是处理不好，根本没法建立信任。01客户觉得你要挣他钱这时候千万别解释“我不是为了钱”，那只会越描越黑。反而要顺着说，用真诚反打：“哥，不瞒你...

​销售不是一件可耻的事情。相反它提供了一个独特的机会，让我们表达自己，与人联结，了解自己，发挥创新力，在挑战中成长。销售也不一定都是很苦逼的工作，销售也可以选择幸福的方法。以我多年工作经验来看，这9条反直觉的销售原则是非常有效的，执行到位肯定可以让你的工作与众不同。1.做真实的自己，胜过完美人设客户不需要从一个完美的人...

前几天有个朋友私我：老何，每次去老客户那回访不知道干啥，感觉去了和没去一样，就刷了个脸。我刚开始做大客户销售那会儿，比这还愁。怕没话聊，甚至担心客户万一有啥不满，当场就能把我给灭了。后来踩了几次坑，厚着脸皮跟着部门转介绍做的最好同事去客户现场偷学，才慢慢摸明白：老客户回访根本不是“刷脸”，是去“挖宝”的。1、先问“哪里...

一个人的销售经验是最宝贵的，所以我们不仅要去学习，更要在实际销售中去操作，去完善，最后变成最适合自己的销售方式。技巧一：区分购买者和决策者（在我们销售中很多时候面对的并不是一个人，也许是两个，也许是多个，而这个时候我们一定要区分，分清谁才是最后的决策人。方法很简单，购买者我们可以直接去问谁购买，而决策者，一般都是和购买...

简单有用的销售话术是成单的关键，不知道你们有没有过当顾客问你一个问题的时候你要想2秒才能回答上来，也许顾客不买货恰恰因为你这两秒的停顿让顾客感觉到你的不专业。然而销售话术就是让你在和顾客聊天的时候对答如流，就比如别人问你，你吃了么？你的回答只有两个，吃了和没吃，不用过多的去思考就能回答上来，这样不仅显得你专业而且还会让...

你看着别人开单眼馋？他们总是有很多客户是么？其实，优秀销售60%的业绩都来源于老客户，那么我们应该如何对老客户进行有效的回访，创造新的价值？1注重客户细分工作客户细分的方法很多，销售可以根据自己了解的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，客户的来...

一、将产品内容熟透于心优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”，而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然，如果一个销售人员对自己的产品一无所知，或者所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对客户，结果关于产品的内容难以回答出来，或者难以满足客户的需求，那么，纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张，用途甚微。优良的销售技巧首先是...

销售人员十大黄金观念：观念决定思维——思维指导行动——行动形成习惯——习惯影响性格——性格决定命运。从这个逻辑关系可以看出最根本的源头还是观念，观念才是决定成败的最关键因素。1、只要你相信自己能赢，你就一定可以赢我们在做任何事情的时候都要树立必胜的信心与坚定的信念。当我们面对困难与问题的时候，我们内心深处的信念与信心才...

有人说，销售是最容易上手、也是最容易被淘汰的职业。说得没错！看似门槛不高，随便谁都能干，但真想在这行活满一年、赚到钱、混出名，那可难了。一入销售深似海，不是你被客户虐到崩溃，就是被业绩逼到自闭。那问题来了——怎么才能在销售行业活满一年？我认为可以围绕这5件事来做。第一，别指望靠“嘴”吃饭。要靠脑子。很多新人上来就觉得，...